Repositório do GitHub · Atendimento e WhatsApp
Chatwoot
Central de atendimento que junta WhatsApp, Instagram, e-mail e chat do site numa tela.
pode substituir
Faz um trabalho parecido sem mensalidade de licença. Você ainda pode ter custo de servidor ou de alguém para instalar e manter.
O que é
O Chatwoot é uma plataforma de atendimento ao cliente com caixa de entrada compartilhada. Tem versão na nuvem e versão para instalar.
Pra que serve
Serve para organizar conversas de vários canais, distribuir entre atendentes e ver histórico do cliente. Também tem respostas prontas e relatórios.
Pra quem é
Empresa com várias pessoas atendendo clientes.
como começar
- Crie uma conta na nuvem ou instale com Docker.
- Conecte os canais (chat do site, e-mail, redes sociais).
- Cadastre os atendentes e equipes.
- Crie respostas prontas para dúvidas comuns.
na sua empresa
- Toda a equipe de vendas atendendo o WhatsApp da loja sem dividir um só celular.
- Ver o histórico de compras e conversas antes de responder um cliente.
Cuidados
A integração com WhatsApp oficial depende da API da Meta, que tem custos próprios. Confira a licença no repositório antes de usar comercialmente.
Quer ver o código, as instruções oficiais e baixar?
Resumo do IAlfabeto. O guia completo, escrito a partir do README, chega numa das próximas atualizações. Projetos mudam rápido: confira a página oficial.