Alternativas grátis · Chat e atendimento ao cliente
Intercom: 1 alternativa grátis e de código aberto
O Intercom é uma plataforma de mensagens com clientes, com chat no site, robôs e central de ajuda. É usado principalmente por empresas de software e lojas online.
Por que trocar
É uma ferramenta pensada para empresas maiores, com cobrança por atendente e por recursos extras. Uma alternativa aberta reduz o custo fixo e deixa as conversas no seu controle.
O que você perde
Você perde os robôs de IA avançados e a experiência bem acabada do Intercom. Na versão instalada, a manutenção fica com você.
Qual escolher
O Chatwoot é a alternativa indicada: oferece chat no site e junta WhatsApp, Instagram e e-mail numa tela, com respostas prontas e relatórios. Pode ser usado na nuvem ou instalado.
As alternativas
Chatwoot
chatwoot/chatwoot · Versão na nuvem disponívelCentral de atendimento que junta WhatsApp, Instagram, e-mail e chat do site numa tela.
O Chatwoot é uma plataforma de atendimento ao cliente com caixa de entrada compartilhada. Tem versão na nuvem e versão para instalar.
Pra quem: Empresa com várias pessoas atendendo clientes.
dica para migrar
Troque primeiro o chat do site e só depois mova os outros canais, para não deixar cliente sem resposta.
Projetos abertos não cobram licença, mas podem ter custo de servidor ou de alguém para instalar e manter. Confira a licença de cada um antes de usar na empresa. Marcas citadas pertencem aos seus donos.