Alternativas grátis · Sistema de chamados
Freshdesk: 1 alternativa grátis e de código aberto
O Freshdesk, da Freshworks, é um sistema de help desk que transforma pedidos de clientes em chamados. É usado por equipes de suporte de pequenas e médias empresas.
Por que trocar
A cobrança é por atendente e os recursos melhores ficam nos planos mais caros. Uma alternativa aberta evita licença por pessoa e mantém o histórico dos clientes com você.
O que você perde
Você perde a nuvem pronta, o suporte e alguns recursos de automação e IA. Precisa de servidor com boa memória e alguém para cuidar dele.
Qual escolher
O Zammad é a alternativa indicada: sistema de chamados com responsável, prazo, relatórios e base de conhecimento, atendendo e-mail, telefone e chat. Precisa ser instalado em servidor.
As alternativas
Zammad
zammad/zammad · Servidor próprio (Docker)Sistema de chamados (tickets) para suporte por e-mail, telefone e chat.
O Zammad é um sistema de help desk que transforma cada pedido de cliente em um ticket com responsável e prazo.
Pra quem: Empresa que precisa organizar pedidos de suporte.
dica para migrar
Exporte os chamados e contatos do Freshdesk e importe primeiro em um ambiente de teste.
Projetos abertos não cobram licença, mas podem ter custo de servidor ou de alguém para instalar e manter. Confira a licença de cada um antes de usar na empresa. Marcas citadas pertencem aos seus donos.